Sistema Nacional de Sofrimento

Não há palavras para tentar descrever a revolta e o desalento que por vezes nos assombra o coração por necessitarmos de cuidados de saúde e simplesmente não termos nem condições nem profissionais competentes que nos façam usufruir deles!Falemos do Sistema Nacional de Saúde...

Hoje, dia 25 de Janeiro, o Hospital da Universidade de Coimbra, piso 7, estava com a sala lotada, só para não variar.Quer dizer, sala não, diria mais corredor com cadeiras de um lado e de outro onde imensas pessoas têm dificuldade em circular pelo meio do corredor, de tão estreito que se torna entre pernas e malas e sacos e garrafas de água.

Para começar logo bem, no guichet respetivo ao piso, uma senhora de movimentos demasiadamente lentos pega no cartão do Hospital:

-"Não sei nada quem é este médico, tem a certeza de que é aqui?"

- "Sim tenho, pelo menos tem sido sempre."-respondo eu, o mais delicada possível para não começar a bufar assim que chego...mas já antevendo as horas seguintes.

-"Bem, isto é consulta pediátrica não é ? É uma criança?"- pergunta a funcionária enquanto olha para o pc que tem à sua frente, do qual certamente não percebia lá muito bem.

-"Sim, sim, uma criança de 55 anos minha senhora!!- respondi eu já passada com tamanha parvoice- então não vê ai no sistema ou no cartão que nasceu em 1955?"

-"Ah não tinha reparado"-diz a funcionária nada preocupada com a gaffe que cometeu mas que para mim demonstra uma falta de visão perante aquilo que se está a fazer...estava mais preocupada em ela conhecer o médico do que necessariamente em proceder ao atendimento correto do doente...e depois ainda tem o desplante de gritar para a colega:

-"Olha lá que faço eu agora com este cartão?Ponho isto onde?"

Passadas quase duas horas da marcação da consulta, e depois de muita conversa solta algures entre o corredor e as pessoas que esperavam ansiosas e muitas das vezes sem alento pela sua vez, lá chamaram por nós...

Qual foi o nosso espanto ao verificar que o médico não era o mesmo!Médico esse que na última consulta tinha pedido análises diversas a imensas coisas e uma ecografia...tudo feito lá no hospital pois claro. O que implicou deslocações até Coimbra para fazer o que tinha sido pedido!

 Desta vez era uma médica.Médica essa lá achou que deveriam ser feitas mais umas análises que ela achava importante!Ou seja, o colega não achou, mas ela lembrou-se e pensa serem importantes!Na próxima, se não for novamente nenhum destes dois médicos a realizar o atendimento, o terceiro deverá também lembrar-se de mais umas análises e lá andamos nós aqui assim!

No meio do atendimento, levantou-se para ir buscar um papel para impressora e aparece a comer uma bolacha:

-"Peço desculpa mas já é tarde e ainda não almocei!"

-"Pois Doutora, sabemos...nós também não!"

E olha para mim com um meio sorriso deslambido do género "sim, mas eu sou médica!".

Mas continuando...achou que deveria ser feito mais umas análises e uma endoscopia mais profunda para observar os vasos sanguineos da melhor forma!Tudo lá no hospital pois claro.E marca nova consulta para Março!Ok...10 minutos depois e estamos novamente no corredor!

Tanto tempo à espera para "quase" nada de ...jeito!De palpável...olha nem sei que chamar a estas consultas!Uma pessoa passa tanto tempo à espera delas, com tanta ansiedade, com tantas questões na cabeça e depois quase que é corrido, sempre a despachar!

Para ir marcar o exame, dirigimos-nos a outro piso e eis quando eu, perante mais uma funcionária que deixa muito, expliquei que tinhamos um exame para fazer e que teria uma consulta em março, se poderia ser feito antes ou ainda até no mesmo dia logo pela manhã para aproveitar o transporte.

-"Ah pois mas não dá.Nada disso dá porque só tenho vaga para abril!"

-" Está a falar a sério?"- pergunto eu ainda com esperança de que estivesse a ver mal...

-"Sim sim, ou para abril ou faz o exame por sua conta!"- ela nem sequer sabia que a médica exigia que fosse ali feito!

Perante tal evidência lá ficou o exame marcado para dia 5 de abril. regresso novamente ao piso inicial com o intuito então de alterar a data da consulta pois não iria sem o exame estar feito!

-"Ah mas a médica já foi embora!Não há nada a fazer!"

-"Então e como altero eu a consulta agora?"

-"Olhe não altera e vem na mesma!

-"Oh minha senhora mas acha que eu agora venho aqui só mesmo porque sim?Então se não terei o exame que venho para cá fazer?"- responde-lhe eu já exasperada com tanta volta e tanta troca e tanta falta de resolução!

Lá ficou a anotação para ela falar com a médica para tentar agendar um outro dia para a consulta. Caso não dê para o mesmo dia terei de alterar o exame em prol da consulta, somente para depois de abril!

Isto se a funcionária não perder o papel com a anotação...o que eu duvido!

E pronto , assim se passa um dia de volta do nosso Sistema nacional de saúde!!Onde regressamos a casa pior do que quando vamos para lá!

Torna-se revoltante porque no meio de tantos utentes para atender, os médicos não estão com disposição, os doentes menos ainda e os funcionário cheios de reclamações mas quer dizer...de quem é a culpa?Ralhamos ou reclamamos com quem?Quem nos atende, quem está à nossa frente é que dá a cara pela instituição que representa ou não?